りてんこんにちは。スーツケースレンタルの教科書、運営者の「りてん」です。
アールワイレンタルを利用しようか検討しているけれど、ネットで検索すると汚いというキーワードが出てきて不安になっていませんか。
せっかくの旅行なのに、ボロボロで臭いスーツケースが届いたら最悪ですよね。
実は私も最初は、他人が使ったレンタル品なんて衛生的にどうなの？とかなり疑っていました。
そこで今回は、アールワイレンタルの清潔感に関する口コミや評判を徹底的にリサーチし、実際のところどうなのかを調べてみました。
外装の傷や内装の臭い、クリーニング体制など、気になる実態を包み隠さずお伝えします。
- アールワイレンタルが汚いという評判の真相
- リピーターが語る実際の清潔感と商品の状態
- 徹底された洗浄・消臭システムと品質管理
- 万が一汚い商品が届いた時の具体的な対処法
アールワイレンタルは汚い？口コミや評判から衛生面の実態を検証
アールワイレンタルと検索すると「汚い」というワードが目に入ることがあります。
これを見ると、どうしても衛生面や見た目のボロボロさが心配になってしまいますよね。
ここでは、実際に利用した人たちのリアルな声や口コミをもとに、アールワイレンタルの衛生面の実態について詳しく検証していきます。
汚いという悪い評判はSNS上に存在するのか調査
まず結論から言うと、Twitter（X）やInstagramなどのSNS、さらには楽天市場のレビューなどを徹底的に調査しましたが、「アールワイレンタルで借りたスーツケースが汚かった」「不衛生で使いたくなかった」という決定的な悪い評判は、驚くことに一件も見つかりませんでした。
通常、衛生面での不満（髪の毛が落ちていた、食べこぼしのシミがあったなど）は、SNSで最も拡散されやすい部類のクレームです。
それにもかかわらず、そういった投稿が見当たらないということは、基本的な清掃レベルが非常に高い水準で保たれている証拠だと言えるでしょう。
もちろん「全くの新品同様」というわけではなく、レンタル品特有の使用感に関する言及はいくつか見られました。しかし、それは「不潔」という意味での汚さではありません。
「汚い」という検索キーワードが出てくるのは、実際に汚い商品が届いた人が検索しているのではなく、「レンタル品＝汚いのではないか？」と心配して検索する人が多いからだと推測できます。
リピーターの口コミに見る「毎回綺麗」という評価
悪い口コミがないどころか、むしろ何度も利用しているリピーターの方々からは「毎回綺麗で満足している」という声が多く挙がっています。
実際にSNSで見つけた、アールワイレンタルの品質に対する信頼性がわかる口コミをご紹介します。
アールワイレンタルというところで毎回借りますよ。
出典：Twitter
綺麗なスーツケースを送ってくれるので嬉しいです。もう4.5回借りてます😙
このように、4〜5回もリピートしている方が「綺麗なスーツケースを送ってくれる」と評価しているのは、非常に強力な安心材料ですよね。
もし品質にバラつきがあったり、たまに汚い商品が届くようなことがあれば、ここまでリピートして推奨することはないはずです。
外装の傷やボロボロ感は許容範囲内かを確認
りてん「汚い」という言葉には、「不潔（中身の汚れ）」と「ボロボロ（外装の傷）」の2つの意味が含まれていると思います。
アールワイレンタルの場合、外装に関しては「傷や擦れがある」という口コミは確かに存在します。
特に人気ブランドであるリモワやサムソナイトなどは稼働率が高いため、どうしても表面に細かい傷や凹み、空港で貼られたシールの跡などが残っていることがあります。
しかし、これはスーツケースという商品の特性上、一度でも飛行機に預ければ必ず付いてしまうものです。
「外側は傷だらけだったけど、どうせ空港で投げられるし気にならなかった」「むしろ新品ピカピカよりも、旅慣れた感じが出てカッコいい」
このように、外装の傷については「使用感」として許容しているユーザーがほとんどです。
「新品じゃないと恥ずかしい」という方には不向きかもしれませんが、機能的な問題や不潔感を感じるレベルのものは届かないと考えて良いでしょう。
内装のシミやタバコなどの臭いに関する評判
りてん生理的に一番受け付けないのが、前の利用者の生活臭やタバコ、香水などの「臭い」や、内装の「シミ」ですよね。
この点に関しても、アールワイレンタルの評判はすこぶる良好です。
楽天市場などのレビューを見ても、「他人の匂いを心配していたが、無臭だった」「オゾン消毒済みというタグがついていて安心した」といった声が多数見受けられます。
私自身も利用したことがありますが、開けた瞬間に嫌なニオイがしたことは一度もありません。むしろ、しっかりと消臭処理がされている独特の清潔な空気感を感じました。
ファブリーズなどを持参して対策しようとしていた方が、「拍子抜けするほど無臭だった」と感想を漏らすケースも多いようです。
キャスターの汚れを持ち込まない梱包への評価
地味ですが重要なのが、配送時の梱包状態です。
他社のレンタルサービスでは、スーツケースがビニール袋一枚に入った状態で届くことがあり、これだと配送中にキャスターが汚れてしまい、家の中に上げる際に抵抗があります。
その点、アールワイレンタルは専用の段ボール箱に入って届くため、キャスターが汚れた状態で部屋に持ち込まれる心配がありません。
この配慮に対しても、「部屋を汚さずに済む」「清潔感がある」と高く評価する声があります。
新品同様の美品が届く確率はどのくらいか
では、傷ひとつない新品同様のスーツケースが届く確率はどのくらいなのでしょうか？
これは正直なところ「運」や「選ぶ商品」に大きく左右されます。
- 新作モデルやマイナーなカラー・ブランド：新品同様が届く確率が高い
- 定番のリモワやサムソナイトの人気色：使用感のあるものが届く可能性が高い
ただし、アールワイレンタルは在庫数が業界最大級の7,000台以上あり、常に新しい商品を補充しています。
そのため、ボロボロの限界まで使い古されたものが回ってくる確率は低く、比較的新しく状態の良いものが届くことが多いという印象です。
アールワイレンタルで汚い商品に当たらないための清掃体制と保証
なぜここまで「汚い」という口コミがないのか。それはアールワイレンタルが徹底した清掃体制と品質管理を行っているからです。
ここでは、その裏側にある具体的な取り組みと、万が一の時の保証について解説します。
オゾン発生機など徹底したクリーニングへの評価
アールワイレンタルが清潔さを保てる最大の理由は、業界でもトップクラスの洗浄工程にあります。
- 機械洗浄： スーツケース専用の全自動洗浄機（業界初導入）で丸洗い
- オゾン消臭・滅菌： オゾン発生機を使用して、内部のニオイ菌やウイルスを徹底除去
- ニオイセンサーチェック： 一部商品ではセンサーで数値を確認し、客観的に無臭であることを証明
- 抗菌仕上げ： 抗ウイルス・抗菌・消臭スプレー「G2TAMαPLUS」で仕上げ加工
ここまで徹底しているからこそ、「誰かが使った後」の気配を完全に消すことができるのです。
特にオゾン脱臭はホテルや医療現場でも使われる技術なので、タバコやペット臭などの頑固なニオイにも高い効果を発揮します。
専門スタッフの検品体制と品質管理による衛生対策
機械任せだけでなく、人の目によるチェックも厳重です。
アールワイレンタルでは、返却後に「検品・修理部門」が破損や汚れをチェックし、さらに発送前には「清掃・出荷部門」が再度チェックするという二重の検品体制をとっています。
髪の毛一本、小さなゴミ一つ見逃さないよう、専門スタッフが内部を隅々まで確認しています。
万が一汚い商品が届いた場合の交換やキャンセル対応
どれだけ気をつけていても、人間が作業する以上ミスが起こる可能性はゼロではありません。
もしも、届いたスーツケースに許容できない汚れや臭いがあった場合、アールワイレンタルでは以下の保証が用意されています。
商品到着後24時間以内に連絡すれば、品質不良（汚れや臭いなど）を理由に「交換」または「無料キャンセル」が可能です。
この「24時間以内」というルールさえ守れば、汚い商品を使わされることはありません。
届いたらすぐに箱を開けて、中身の状態とニオイをチェックすることをおすすめします。
衛生面が心配でも「新品指定」はできない点に注意
ここで一つ重要な注意点があります。
他社（アイエルレンタルやレンティオなど）では、追加料金を支払うことで「新品」や「準新品」を指定してレンタルできるサービスがありますが、アールワイレンタルには「新品指定オプション」はありません。
あくまで、メンテナンスされた在庫の中からランダムで届く仕組みです。
「試して購入」というサービスはありますが、これは「レンタル品を試した後、気に入ったら新品を購入する（レンタル代は返金）」という制度であり、旅行に新品を持っていくためのサービスではありません。
「絶対に誰かが使ったものは無理！」という完全な新品志向の方は、新品指定ができる他社サービスを利用するか、購入を検討したほうが良いでしょう。
ただ、アールワイレンタルは在庫数が7,000台以上と膨大で回転率も良いため、「ボロボロの売れ残り」のような商品が届く確率は非常に低いです。
衛生面を最優先するなら、上記の表にあるような「新品指定」が可能なサービスと比較して検討してみてください。
傷や汚れが目立ちにくいスーツケースを選ぶコツ
最後に、少しでも使用感の少ない「当たり」のスーツケースを引くための、選び方のコツを伝授します。
- 鏡面加工（ツヤあり）よりマット加工を選ぶ： 鏡面仕上げは傷が目立ちやすいですが、マットな質感やエンボス加工（デコボコ）のあるものは傷が目立ちにくいです。
- 濃い色を選ぶ： 白やパステルカラーは汚れや擦れ跡が目立ちますが、黒、紺、濃いグレーなどは汚れが目立ちません。
- 「サムソナイト シーライト」などを狙う： 傷に強い素材（Curv）を使っているモデルは、何度レンタルされても比較的綺麗な状態を保っています。
まとめ：アールワイレンタルは汚いという評判を気にせず利用できる
今回は「アールワイレンタルは汚い？」という不安について、口コミや実態を調査しました。
結論として、アールワイレンタルで不潔な汚いスーツケースが届く心配はほぼありません。
- SNSを探しても「汚い」「臭い」という悪評は見当たらない
- リピーターからは「毎回綺麗」と高く評価されている
- オゾン消臭などの徹底したクリーニング体制がある
- 万が一の時は交換対応もしてくれる
外装の多少の傷は「旅の勲章」として割り切れるなら、これほどコスパよく高品質なスーツケースを使えるサービスはありません。
衛生面の不安は捨てて、ぜひ快適な旅の準備を進めてくださいね。
